Политика за връщане на средства (Refund Policy)
Ако LumiKido не оправдае очакванията на Вашето семейство или детето Ви не прояви интерес, ще Ви възстановим пълната сума без излишни въпроси в рамките на 14 дни от първото плащане.
1. Право на отказ
В съответствие с европейското законодателство за защита на потребителите, всеки родител, закупил месечен абонамент за Премиум Клуб LumiKido, има право да се откаже от договора в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на първоначалното таксуване.
2. Как да заявите връщане на средства?
За да получите пълно възстановяване на заплатената сума:
- Изпратете имейл на: refund@lumikido.com.
- Посочете имейл адреса, с който сте регистрирани в платформата.
- Не е необходимо да посочвате причина за отказа.
3. Срок и начин на възстановяване
Сумата се възстановява по същия платежен метод (банкова карта или сметка), използван при плащането, в рамките на 3 до 5 работни дни след получаване на заявката.
4. Прекратяване на подновяването (Cancel Anytime)
След изтичане на 14-дневния период, можете да спрете бъдещото автоматично подновяване на абонамента по всяко време само с един клик от секция „⚙️ За родители“. Достъпът до Премиум функциите ще остане активен до края на вече платения месечен период, след което акаунтът автоматично ще премине на Безплатен базов план.